GARANTÍA – DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS – RETRACTACIÓN

Los artículos suministrados por katana-espada.com son nuevos y están garantizados contra todo defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y proceden de la totalidad de los editores y proveedores referidos.

Si se diera el caso de que un artículo fuera defectuoso o no fuera conforme, el comprador dispone de 14 días hábiles, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de quince días vence normalmente un sábado, un domingo o un día festivo, se prolonga hasta el siguiente día laborable. El cliente deberá devolver los artículos nuevos o no utilizados en su totalidad y en su embalaje original, intacto, acompañado de los accesorios, instrucciones de uso y documentación (en su embalaje original de celofán imperativamente y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar una prueba del defecto o defectos a katana.japonesa.es@gmail.com (descripción y fotos adjuntas).

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Katana-Espada® está obligada a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin cargo alguno, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete o paquetes devueltos.

Los gastos de devolución corren a su cargo.

En el caso de un reembolso, garantizamos que se realizará en un plazo de 14 días o menos a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará el pago contra reembolso, sea cual sea el motivo.

Si el cliente no acepta el paquete en el momento de la entrega por cualquier motivo, se le cobrarán los gastos de envío de devolución de UPS, que ascienden a 117 euros. Este importe se deducirá del reembolso.